初めての方へ

ご注文について

ファクスや電話で注文することはできますか？

ファックス、電話でのご注文は承っておりません。申し訳ございませんが、インターネットにてお申込み下さい。

注文に関するメールはいつ届きますか？

ご注文確認メール：ご注文完了時に配信いたします。
発送通知：商品発送時に配信いたします。

在庫がない商品の予約注文はできますか？

在庫切れの商品の予約はいただけませんが、お気に入り登録いただきますと、再入荷の際にメールにてご連絡いたします。

商品が再入荷したら教えてもらえますか？

在庫切れ商品については、「お気に入り」に登録いただきますと再入荷の際にメールにてお知らせいたします。
※再入荷お知らせは、商品の在庫確保をお約束するものではありません。事前のお取り置き・ご予約はできかねます。

商品が届きません

恐れ入りますが発送通知メールから配送番号をご確認いただき、配送会社へ直接お問合せください。

ログインについて

パスワードを忘れてしまいました

ログアウトされている場合は、「パスワードをお忘れですか？」のボタンからパスワードの再設定をしてください。ログインされたままの場合は、いったんログアウトしていただいたうえで上記の手順へお進みください。
ページ下部、パスワードの再設定でもご案内しています。

会員登録の情報を変更・退会したい

恐れ入りますが、マイページからお手続きをお願いいたします。

お支払いについて

お支払い方法について教えてください

クレジットカード、銀行振り込み（前払い）、Amazon pay、PayPayからお選びいただけます。
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変更・キャンセルについて

注文した商品をキャンセルしたいのですが

あいにく、キャンセルは承っておりません。

注文した商品、数量、お支払い方法の変更をしたい

あいにく、注文内容の変更は承っておりません。

届いた商品を返品できますか？

商品の不備・不良品の場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内にお電話をお願いします。内容を確認させて頂きます。
お客様のご都合による返品及び交換は、お受けしておりません。

配送について

海外へ発送できますか？

海外への発送は行っておりません。

送料はかかりますか？

配送先によって送料が異なります。
北海道：2,000円
東北（青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県）：1,000円
東北以外の本州：800円
四国：800円
九州：800円
沖縄：2,500円

１配送先につき、税込合計16,500円以上ご注文の場合、送料が無料になります。
(送付先が北海道、沖縄県宛の注文は除く。)

配送会社の指定はできますか？

お客様による配送業者のご指定は承りません。
ヤマト運輸（宅急便）もしくは 日本郵便（ゆうパック）、佐川急便での配送です。
注文確定後、納期のご連絡時に配送業者をお知らせします。

北海道宛／60～160サイズの荷物：佐川急便
北海道宛／170サイズの荷物：佐川急便
沖縄県宛／60～160サイズの荷物：日本郵便（ゆうパック）
沖縄県宛／170サイズの荷物：日本郵便（ゆうパック）
上記以外の国内地域／60～160サイズの荷物：ヤマト運輸（宅急便）
上記以外の国内地域／170サイズの荷物：佐川急便

ポイントについて

どうすればポイントがもらえますか？

当店では商品をお買い上げ頂くとポイントが付与されます。付与ポイントに関しては、各商品詳細ページをご確認ください。
ポイントについての詳細はこちらをご確認ください。